Última atualização: 29 de março de 2026
Controladora: REDEMOINHO DE AXE LTDA • CNPJ: 62.508.250/0001-94
Canal e Encarregado (LGPD): [email protected]
Escopo: vale para 7ventosdeaxe.com e páginas/lojas operadas por nós (Nuvemshop), exceto sites de terceiros linkados.
Armazenamento e uso
Para garantir a qualidade, durabilidade e melhor desempenho dos produtos, siga as orientações abaixo.
1) Uso
Uso externo
Aplicar sobre a pele limpa e seca
Evitar contato com olhos e mucosas
Não ingerir
Em caso de irritação ou sensibilidade, suspender o uso imediatamente
Não compartilhar produtos de uso pessoal, como gloss
2) Armazenamento
Manter em local fresco, seco e ao abrigo da luz solar
Evitar calor excessivo e umidade
Manter os produtos sempre bem fechados após o uso
Não deixar exposto ao sol ou em ambientes abafados
3) Cuidados com acessórios (macramê)
Evitar contato com água, suor excessivo, perfumes e produtos químicos
Não puxar ou forçar os fios
Guardar em local seco e seguro
Retirar ao dormir ou tomar banho para maior durabilidade
4) Informações importantes
Produto artesanal.
Em caso de qualquer reação alérgica, suspenda o uso imediatamente.
5) Variações normais (não são defeito)
Por se tratar de produtos artesanais, podem ocorrer variações de:
Cor
Aroma
Textura
Acabamento
Essas variações não são consideradas defeitos, mas características naturais do processo manual, garantindo autenticidade e exclusividade de cada produto.
6) O que não é normal (pode ser defeito)
Apesar das variações naturais, os seguintes sinais indicam que o produto pode não estar adequado para uso:
Odor forte, azedo ou diferente do padrão
Alteração extrema de cor
Presença de mofo, bolor ou partículas incomuns
Separação incomum da fórmula (quando não característica do produto)
Embalagem danificada, vazando ou com alteração visível
Caso identifique algum desses pontos, entre em contato por e-mail informando o número do pedido e anexando fotos.
7) Garantia, trocas e devoluções (resumo)
Trabalhamos com produtos artesanais conforme o Código de Defesa do Consumidor.
8) Garantia
Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
São considerados defeitos:
Vazamento
Embalagem danificada
Alterações fora do padrão (odor, cor ou textura anormal)
Problemas que comprometam o uso seguro
Prazo para solicitação: até 30 dias após o recebimento.
9) Trocas
A troca poderá ser realizada nos seguintes casos:
Produto com defeito comprovado
Produto diferente do solicitado
O cliente deve entrar em contato informando o ocorrido, com fotos ou vídeos para análise.
10) Devolução
Para compras realizadas online, o cliente tem direito ao arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor:
Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original
11) Situações não elegíveis para troca ou devolução
Produtos com sinais de uso
Danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado
Reações alérgicas individuais (recomenda-se teste prévio)
Preferência pessoal (cheiro, textura ou cor)
12) Perguntas frequentes
Os produtos são artesanais?
Sim, todos os produtos são feitos de forma artesanal, com cuidado em cada detalhe.
Os produtos possuem autorização?
Os ingredientes utilizados são permitidos para uso cosmético conforme as normas vigentes.
Qual a validade do produto?
Recomenda-se o uso em até 6 meses após aberto.
Os produtos são para uso interno?
Não. Todos os produtos são de uso externo.
13) Avisos importantes
Postagem dos pedidos: até 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Para mais detalhes, consulte a página de Envio, Frete e Pagamentos.
