Última atualização: 06 de julho de 2026

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Escopo: Esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos aplica-se às compras realizadas nas lojas virtuais operadas por A MENINA DO EXU VENTANIA, incluindo redemoinhodeaxe.com, 7ventosdeaxe.com e demais páginas administradas por nós na plataforma Nuvemshop, onde comercializamos camisetas e outros produtos da marca.

Armazenamento e uso

Para garantir a qualidade, durabilidade e melhor desempenho dos produtos, siga as orientações abaixo.

1) Guia de medidas das camisetas

Escolher o tamanho certo não precisa ser difícil. Meça uma camiseta sua que tenha um bom caimento e compare com as tabelas abaixo.

Modelagem Confort

Nesta modelagem não trabalhamos com Baby Look.

Caimento: modelagem tradicional, acompanhando o corpo sem apertar. Para um visual mais folgado, escolha um tamanho acima.

Modelagem Street

Caimento: ombros levemente caídos e modelagem ampla. Para um visual oversized, escolha um tamanho acima.

Como medir

Comprimento: da costura do ombro (junto à gola) até a barra.

Largura: de axila a axila, com a peça estendida sobre uma superfície plana.

Manga: da costura do ombro até a barra da manga.

Dicas rápidas

Entre dois tamanhos?

• Para um caimento mais solto, escolha o maior.
• Para um caimento mais ajustado, escolha o menor (na modelagem Confort).

As medidas podem apresentar variação de até 3 cm, decorrente do processo de corte e costura.

Também podem ocorrer pequenas diferenças de tonalidade entre a imagem exibida na tela e o produto físico.

2) Cuidados com camisetas estampadas (DTF)

A técnica DTF (Direct to Film) proporciona estampas de alta definição e excelente durabilidade quando observados os cuidados recomendados.

Primeira lavagem

Evite lavar a peça nas primeiras 48 horas após o recebimento.

Caso utilize a camiseta antes da primeira lavagem, não há problema, pois todas as peças passam por lavagem na fábrica antes do envio.

Como lavar

• Lavar do avesso;
• Separar por cores;
• Utilizar água fria (máximo de 30 °C);
• Preferir ciclo suave e sabão neutro;
• Não utilizar alvejantes, cloro ou solventes;
• Evitar amaciantes concentrados e produtos tira-manchas agressivos;
• Não deixar de molho por longos períodos;
• Lavar com tecidos semelhantes, evitando contato da estampa com zíperes e velcros.

Como secar

• Secar sempre à sombra;
• Preferir ambiente ventilado;
• Evitar secadora;
• Não torcer diretamente sobre a área estampada.

Passadoria

Nunca passe o ferro diretamente sobre a estampa.

Caso seja necessário, passe a peça do avesso, utilizando temperatura baixa e um pano entre o ferro e o tecido.

3) Cuidados com cosméticos

Para maior segurança e conservação dos produtos:

• Uso exclusivamente externo;
• Aplicar sobre a pele limpa e seca;
• Evitar contato com olhos e mucosas;
• Não ingerir;
• Em caso de irritação ou sensibilidade, interrompa imediatamente o uso;
• Produtos de uso pessoal, como gloss, não devem ser compartilhados.

4) Cuidados com acessórios artesanais (macramê)

• Evite contato com água, suor excessivo, perfumes e produtos químicos;
• Não puxe ou force os fios;
• Guarde em local seco e protegido;
• Recomenda-se retirar o acessório antes de dormir, tomar banho ou praticar atividades físicas.

5) Armazenamento

Independentemente do produto adquirido:

• Mantenha em local fresco, seco e protegido da luz solar;
• Evite calor excessivo e umidade;
• Mantenha as embalagens sempre fechadas após o uso;
• Siga sempre as orientações específicas de cada categoria de produto.

6) Variações normais (não são defeito)

Podem ocorrer pequenas variações naturais, tais como:

• Diferenças sutis de cor entre telas e o produto físico;
• Variação de até 3 cm nas medidas das camisetas;
• Pequenas microfissuras na estampa DTF após diversas lavagens;
• Aroma característico dos cosméticos;
• Diferenças discretas de cor, textura, acabamento ou aroma em produtos artesanais;
• Perfume aplicado às camisetas durante a preparação para envio, que desaparece após ventilação ou primeira lavagem.

Essas características não são consideradas defeitos de fabricação.

7) O que pode ser considerado defeito

Camisetas

• Descolamento significativo da estampa nas primeiras lavagens realizadas conforme este guia;
• Falhas evidentes de impressão;
• Estampa com desalinhamento relevante;
• Manchas originadas no processo de fabricação.

Cosméticos e demais produtos

• Vazamentos;
• Embalagem danificada;
• Mofo ou bolor;
• Alteração anormal de cor, odor ou textura;
• Produto diferente do adquirido;
• Defeitos que comprometam o uso seguro.

Caso identifique qualquer dessas situações, envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e anexando fotos ou vídeos.

8) Garantia

Todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Serão analisados casos envolvendo:

• Defeitos de fabricação;
• Produtos enviados incorretamente;
• Problemas que comprometam a utilização normal do produto.

9) Trocas e devoluções (resumo)

As regras completas encontram-se em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

Em resumo:

• Arrependimento da compra online: até 7 dias corridos após o recebimento;
• Troca por conveniência (tamanho, cor ou preferência): até 30 dias corridos, para produtos sem uso;
• Defeito de fabricação ou envio incorreto: atendimento conforme os prazos legais, sem custos ao cliente.

10) Situações não elegíveis para troca ou garantia

Não serão considerados defeitos:

• Produtos com sinais de uso;
• Danos causados por lavagem inadequada;
• Armazenamento incorreto;
• Mau uso;
• Desgaste natural;
• Reações alérgicas individuais;
• Preferências pessoais relacionadas a aroma, textura, cor ou acabamento artesanal.

11) Perguntas frequentes

Posso usar secadora?

Não é recomendado. O calor excessivo reduz a vida útil da estampa DTF.

A estampa apresentou pequenas fissuras após várias lavagens. Isso é normal?

Sim. Trata-se de desgaste natural do uso.

A cor está diferente da foto.

Pequenas diferenças são normais devido à iluminação, ao monitor e às características do processo produtivo.

Os produtos são artesanais?

Sim. Muitos produtos são produzidos ou finalizados artesanalmente, tornando cada unidade única.

Qual a validade dos cosméticos?

Recomenda-se utilizá-los em até 6 meses após abertos, observando as orientações de conservação.

Os cosméticos são de uso interno?

Não. Todos são destinados exclusivamente ao uso externo.

A camiseta veio perfumada.

Sim. As camisetas recebem o tradicional "Cheirador Cruzado por Sr. Ventania" durante a preparação para envio. Caso prefira, basta deixar a peça arejar ou realizar a primeira lavagem conforme este guia.

12) Avisos importantes

• Nossas estampas são autorais e não realizamos personalizações individuais.
• Os produtos artesanais podem apresentar pequenas variações naturais, que fazem parte de sua autenticidade.
• O prazo de postagem poderá variar conforme a categoria do produto adquirida. Consulte nossa página Envio, Frete e Pagamentos para mais informações.

13) Ficou com dúvidas?

Se precisar de ajuda para escolher o tamanho ideal ou tiver qualquer dúvida sobre uso, conservação ou garantia dos produtos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe terá prazer em ajudar.